갤럭시 핸드폰 지문 센서 응답 없음 해결 방법

갤럭시 핸드폰 지문 센서 응답 없음 해결 방법을 알려드리겠습니다. 갤럭시 지문 센서를 이용하면 비밀번호 입력없이 바로 핸드폰을 사용할 수 있는 장점이 있습니다.

그런데, 종종 지문 센서에 문제가 생겨 응답이 되지 않아 비밀번호 입력창으로 넘어가는 경우를 경험하셨을 것입니다. 갤럭시 핸드폰 사용하면서 지문 센서가 응답이 없을 경우 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

기존 지문 삭제 후 새로운 지문 등록하기

설정 앱 접근

갤럭시 핸드폰을 켜고, 홈 화면에서 톱니바퀴 모양의 [설정] 앱을 찾아 터치합니다. 이

생체 인식 및 보안 설정 이동

설정 메뉴에서, 화면을 아래로 스크롤하여 [생체 인식 및 보안] 옵션을 찾습니다.

지문 설정 접근

[생체 인식 및 보안] 메뉴에서 [지문] 옵션을 선택합니다.

기존 지문 삭제

등록된 지문 목록 중 삭제하고자 하는 지문을 찾습니다. 대부분의 경우, 지문은 [지문 1], [지문 2]와 같은 방식입니다.

원하는 지문을 선택한 뒤, 화면 상단의 [삭제] 버튼을 누릅니다. 삭제 확인 메시지가 나타나면, 다시 한번 [삭제]를 선택하여 해당 지문 정보를 완전히 제거합니다.

새로운 지문 등록 시작

이전 지문을 삭제한 후, 새로운 지문을 등록하기 위해 다시 [생체 인식 및 보안] 메뉴로 돌아갑니다. 그리고 [지문] 옵션을 선택합니다.

지문 등록 조건 확인

지문 등록 전, 화면 보호 필름이나 케이스가 지문 센서의 정확도에 영향을 미치지 않는지 확인합니다. 필요한 경우, 보호 필름을 제거하거나 케이스를 벗겨내세요.

지문 등록 절차 진행

[계속] 버튼을 눌러 지문 등록 절차를 시작합니다. 손가락을 지문 센서 위에 올리고, 지문의 각 부분이 센서에 의해 정확히 인식될 수 있도록 여러 각도에서 누르세요. 이 과정에서 손가락을 떼었다가 다시 누르는 것을 반복합니다.

지문 등록 완료

지문의 모든 부분이 센서에 의해 정확하게 인식되었다면, [지문 등록 완료] 메시지가 화면에 표시됩니다. 이제 [완료] 버튼을 눌러 새로운 지문 정보를 저장합니다.

새 지문 기능 테스트

지문 등록이 완료된 후, 새로 등록한 지문으로 핸드폰의 잠금을 해제하는 기능이 정상적으로 작동하는지 테스트합니다. 잠금 화면에서 새로 등록한 지문을 사용하여 잠금 해제가 원활하게 이루어지는지 확인하세요.

강제 재부팅 시도

시스템 오류로 인해 지문 센서가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 강제 재부팅을 시도하는 것이 좋습니다. 갤럭시 핸드폰의 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 약 7초간 길게 눌러 강제로 재시작하세요.

재부팅 후 잠금 화면에서 지문 인식 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해보세요.

안전 모드에서의 센서 테스트

안전 모드에서 핸드폰을 실행하여 지문 센서가 정상적으로 작동하는지 테스트할 수 있습니다. 안전 모드에서는 제3자 애플리케이션이 실행되지 않으므로, 어플리케이션이 지문 인식 기능에 영향을 주고 있는지 확인할 수 있습니다.

안전 모드로 부팅 후 지문 인식 기능이 정상적으로 작동한다면, 문제가 되는 앱을 찾아 제거하거나 업데이트가 필요할 수 있습니다.

갤럭시 소프트웨어 업데이트 진행

소프트웨어 업데이트 확인

갤럭시 핸드폰의 [설정] 앱을 열고 [소프트웨어 업데이트] 메뉴로 들어갑니다.

업데이트 옵션 선택

나타나는 옵션 중 [다운로드 및 설치]를 선택합니다. 만약 현재 최신 버전을 사용하고 있다면, 업데이트가 필요하지 않습니다.

업데이트 진행

최신 버전이 아닐 경우, 화면에 업데이트를 위한 [설치] 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 눌러 새 소프트웨어 버전으로 업데이트합니다.

지문 센서 청결 상태 점검

갤럭시 핸드폰 사용 시 지문 센서의 반응이 없을 때, 가장 먼저 해야 할 일은 센서의 청결 상태를 점검하는 것입니다. 센서가 먼지나 오염물질로 인해 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

대부분의 갤럭시 핸드폰에서 지문 센서는 뒷면이나 전면 하단에 위치해 있습니다. 센서 부위에 지문, 먼지, 기름기 등이 묻어있는지 확인한 후, 부드러운 천을 이용하여 깨끗이 닦아내세요.

세제나 알코올 같은 강한 화학물질은 사용하지 마세요. 센서가 화면 내장형인 경우, 화면을 끄고 체크하는 것이 더욱 정확한 확인을 할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트 여부 확인

핸드폰의 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하는 것도 중요합니다. 구버전의 소프트웨어는 때때로 센서와 관련된 오류를 유발할 수 있기 때문입니다. 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

업데이트가 있다면 반드시 설치하고 재시작 후 지문 인식 기능이 정상 작동하는지 확인해보세요.

삼성전자 서비스센터 방문

서비스센터 이용

지문 센서의 문제가 지속될 경우, 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문하는 것을 고려합니다.

영업시간 확인

방문 전, 해당 서비스센터의 영업시간을 확인합니다. 대부분 월요일부터 금요일은 09:00부터 19:00까지, 토요일은 09:00부터 13:00까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무일 수 있습니다.

수리 서비스

스마트폰 구매 후 1년 이내인 경우 무상 수리 서비스를 이용할 수 있으며, 그 이후에는 일정 금액을 지불하여 수리를 받을 수 있습니다.

디바이스 전체 초기화

초기화 메뉴 접근

[설정] 앱에서 [일반] 메뉴로 이동한 다음, 가장 아래쪽에 있는 [초기화] 옵션을 선택합니다.

전체 초기화 선택

[디바이스 전체 초기화] 옵션을 선택합니다. 이 단계는 모든 데이터를 삭제하고 핸드폰을 공장 출하 상태로 복원합니다.

초기화 진행

초기화되는 항목들을 확인한 후, 스크롤을 아래로 내려 [초기화] 버튼을 누릅니다. 초기화 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

재설정 후 지문 등록

초기화가 완료되면 다시 지문을 등록하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.

공장 초기화 고려

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막으로 공장 초기화를 고려해볼 수 있습니다. 이 과정은 모든 데이터를 삭제하고 핸드폰을 구매 시점의 상태로 되돌리므로, 중요한 데이터는 반드시 백업하세요.

설정 > 일반 관리 > 초기화 > 공장 데이터 초기화를 통해 진행할 수 있습니다. 초기화 후 지문 센서가 정상적으로 작동하는지 다시 확인해보세요.